Складна ситуація в енергосистемі України, регулярні графіки погодинних відключень, а також аварійні ситуації, спричинені складними погодними умовами, в рази збільшили кількість звернень і запитів до АТ «Хмельницькобленерго».
На першій лінії взаємодії зі споживачами працює наш кол-центр. Нині він функціонує у справді екстремальних умовах, як завжди у режимі 24/7. Водночас наші фахівці готові допомогти кожному. Так, лише за минулий тиждень було прийнято понад 7,5 тисяч телефонних дзвінків, а також опрацьовано понад 32 тисячі звернень у голосовому меню IVR.
У нашому репортажі ми розповідаємо про те, як працює кол-центр сьогодні.
Принагідно нагадуємо номери телефонів кол-центру АТ «Хмельницькобленерго»:
- 067 250 50 62 (згідно з тарифами вашого оператора зв’язку);
- 066 650 50 62 (згідно з тарифами вашого оператора зв’язку);
- 0 800 50 50 62 (безкоштовно);
- 0 382 75 52 00 (за тарифами міських розмов).
Також рекомендуємо користуватися нашими онлайн-сервісами, які працюють без черг та доступні у будь-яку годину доби:
- «Особистий кабінетом споживача електроенергії»;
- чат-боти у Telegram та Viber;
- IVR Кол-центру;
- форма зворотного зв’язку на сайті Товариства.
Відділ зв’язків з громадськістю
